Vivimos en un mundo digital y hay que aprovecharlo, no evitarlo. No basta con el “boca a boca”, se deben utilizar las herramientas tecnológicas de hoy, como internet, mailing, redes sociales y publicidad del tipo “ADS”. Estas técnicas son accesibles, valiosas y, si no las usas, ¡nadie te va a conocer ni seguir!

En cuanto a la atención al cliente, es clave contar con información accesible sobre los servicios, ya sea en la web o redes sociales; generar relaciones, realizar seguimiento (postventa) y mantener canales de comunicación abiertos (RRSS, chat online, etc.). Así nuestros clientes sabrán que pueden contar con nosotros en cualquier momento y no solo al generar una venta.

Por último, siempre estar atentos a la gestión del taller, analizar los procesos, medir los tiempos y estar en constante búsqueda de lo que se pueda mejorar. Existen apps y herramientas para mantener la gestión clara y ordenada (ERP), mientras que para las ventas y la relación con los clientes podemos utilizar un “CRM”.

No lo olvides, digitaliza tu taller y ¡pronto verás los resultados!

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